Обработка данных

Состав закреплённой брони

Для брони сохраняем её состояние, первоначальное место в очереди и дату подтверждения, товары, количества, историю изменений и дату отмены. Если бронь активна, любые изменения её состава, включая новые товары и увеличение количества, сохраняют первоначальное место всей брони в очереди. Отписка останавливает уведомления о старте и новости, но сохраняет бронь. Отменить бронь или удалить запись можно отдельно на личной странице.

Оператор и цели

ООО «СИВЕЛЛА» обрабатывает данные для принятого вами сценария: ожидание и выбранные письма, рассмотрение партнёрской заявки либо ответ на ваше обращение. Данные не используются для несовместимой новой цели без надлежащего основания. Контакты оператора и реквизиты приведены ниже.

Данные листа ожидания

Сохраняем имя, email, страну, язык, выбранные товары и количества, ориентировочную сумму и версию каталога, отметку согласия и историю ваших изменений. До отправки выбор находится в браузере; после отправки — в базе сервиса. Подтверждённая запись передаётся команде для работы с ожиданием.

Данные партнёрской анкеты

Состав зависит от роли: торговое название, страна и город, формат и категории магазина, контактное лицо, телефон или мессенджер, необязательная почта и параметры закупки. Для других ролей — сведения о компании, опыте, портфеле, каналах, покрытии, инфраструктуре, коммерческих условиях, публичных корпоративных рекомендациях и согласиях. В ветке одного магазина юридические реквизиты не нужны. Паспорта, банковские выписки и загрузки документов не запрашиваются. Сохраняем ответы, исправления, отметки согласий, идентификаторы и технический статус обработки.

Рассмотрение заявки

Данные нужны для приёма и проверки B2B-заявки, оценки соответствия рынку и каналам, связи, переговоров, предотвращения дублей и учёта решений. Для предусмотренных анкетой ролей независимая проверка требует отдельного согласия. Решение принимает сотрудник; автоматический балл не заменяет рассмотрение. B2B-согласие не распространяется на рекламные рассылки.

Обращения и прежние оплаты

При обращении используем сообщённый вами контакт и содержание запроса, чтобы ответить и найти относящуюся к вам запись. Для прежних заказов, оплат и возвратов сохраняется необходимая история и первоначальная редакция документов. Переезд не меняет автоматически назначение или срок старого согласия.

Системы и доступ

Новая версия предусматривает хранение в PostgreSQL на Яндекс Cloud, передачу связанных заявок в аккаунт SIWELLA в amoCRM (АО «амоЦРМ»), отправку автоматических писем через Postbox и обработку ответов командой в Яндекс 360. Доступ получают только уполномоченные сотрудники и технические администраторы по своим обязанностям. В этом локальном предварительном просмотре используются синтетические данные и тестовые адаптеры; реальные передачи этим сервисам ещё не включены.

Сроки

Неподтверждённые данные удаляются через 7 дней. Активная бронь сохраняется до исполнения или явной отмены, в том числе после 24 месяцев; личная ссылка и её восстановление доступны. Для записи без активной брони срок — 24 месяца без ваших действий; после отмены он начинается с даты отмены. Явное удаление записи удаляет её и бронь сразу. Повторы доставки и действия менеджера срок не продлевают. B2B-заявки и исправления хранятся до завершения рассмотрения и необходимого учёта решений либо отзыва согласия, если нет иного законного основания. Служебные копии, задания и резервные копии имеют отдельный цикл очистки; удаление одной копии не означает удаления всех копий. Финансовая история сохраняется в пределах применимых оснований и обязательных сроков.

Ваши права и отзыв

Напишите на support@siwella.com или по адресу для обращений, чтобы получить сведения об обработке, уточнить, ограничить или удалить свои данные, отозвать согласие. Укажите сведения, позволяющие найти запись и подтвердить, что она ваша; не присылайте лишние документы. Отписка от писем останавливает и новости, и уведомление о старте. Отзыв не меняет законность уже выполненной обработки; если сохранение требуется по иному законному основанию, команда объяснит его.

Браузер и безопасность

Выбор товаров сохраняется в локальном хранилище браузера; черновик анкеты — в сессионном хранилище вкладки, если браузер это разрешает. Браузер может восстановить или скопировать вкладку. Эти механизмы нужны для выбора и восстановления формы. В новой локальной версии аналитика и рекламные трекеры не подключены. Общая ссылка на анкету не является авторизацией; личные ссылки и доступ к исправлению нельзя передавать другим.

Реквизиты ООО «СИВЕЛЛА»

Полное наименование / получатель

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИВЕЛЛА"

ИНН

2014049514

КПП

201401001

ОГРН

1262000006212

Адрес для публикации и обращений

г. Грозный, ул. Червленая, 2А

Email

support@siwella.com

Телефон

+7 929 897-77-39

Расчётный счёт

40702810710002326405

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

Корреспондентский счёт

30101810145250000974

ИНН банка

7710140679

Адрес банка

127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26